Bij elk artikel in deze winkel staat wie er verantwoordelijk voor is, met adres en e-mailadres, samen met de waarschuwingen die bij dat artikel horen. Dat staat op de productpagina zelf, onder de bestelknop.

Een probleem met een product melden

Denk je dat een product niet veilig is, of ging er iets mis bij het gebruik, laat het ons weten. Dat mag ook als je twijfelt.

Zet er in elk geval bij welk product het is, wat er gebeurd is, en als het kan het lotnummer van de verpakking. Dat lotnummer staat meestal onderaan of op de zijkant, vaak achter de letters LOT.

Wat er met een melding gebeurt

Elke melding noteren we met datum, product en wat er gemeld is. We nemen contact met je op, en geven de melding door aan de fabrikant of aan de verantwoordelijke persoon van dat merk.

Blijkt een product onveilig, dan halen we het uit de winkel en uit de webshop, brengen we de kopers op de hoogte voor zover we die kunnen achterhalen, en melden we het bij de bevoegde instantie.

Kleurmiddelen, ontkleuring en permanent

Dit zijn producten voor vakmensen. De waarschuwing van de fabrikant staat op de productpagina en op de verpakking zelf. Volg die, ook als je het product al jaren gebruikt: de samenstelling kan wijzigen.

Bij haarkleurmiddelen geldt de waarschuwing van de fabrikant over allergische reacties. Die staat voluit op de productpagina van elk kleurmiddel.